NOVINKY A TISKOVÉ ZPRÁVY

Litoměřické infocentrum získalo výbornou

31.07.2014 Aktuality Eva Břeňová

Informační centrum v podloubí litoměřické radnice, provozované Centrem cestovního ruchu, prošlo kontrolou kvality poskytovaných služeb. Dopadla na výbornou. Kontrolor, který se vydával za běžného zákazníka, pozitivně hodnotil návštěvu všech sledovaných oblastí.


Zaměřoval se přitom na správné označení IC, vícejazyčnost, exteriér, přítomnost stojanů na kola, Wi-Fi, první dojem zákazníka, rychlost a vstřícnost obsloužení, zda obsluha nevedla soukromý hovor, zda byla vhodně oblečena a měla přehled o dění ve městě i v okolí apod. Na otázku, zda by hodnotitel doporučil využít služeb litoměřického infocentra svým známým, odpověděl, že rozhodně ano.

„Měření kvality služeb je součástí projektu, jehož cílem je zhodnotit kvalitu poskytovaných služeb podle jednotné metodiky a jednotného scénáře. Je součástí procesu certifikace Turistických informačních center (TIC). Na každém dobrovolně zapojeném TIC byla provedena jedna kontrolní návštěva,“ uvedli členové týmu projektu Mystery Shopping TIC realizovaného ve spolupráci ATIC ČR a CzechTourism.


„Z výsledku mám radost, protože naši pracovníci infocentra většinou bývají prvními, s nimiž se turisté ve městě potkávají. Na jejich profesionalitě, znalostech a celkovém dojmu záleží, zda se u nás budou cítit dobře,“ uvedla ředitelka CCR Anna Matulová. 


 

Turistické Informační centrum

Otevírací doba

Po-Pá: 9:00-17:00 hod.
So: 9:00-12:00 hod.

Adresa

Městské Informační centrum
Mírové náměstí 16/8
412 01 Litoměřice

Spojení

e-mail: info@litomerice.cz
tel.: +420 416 916 440
Skype: infoltm

Městský úřad

Starosta

Mgr. Ladislav Chlupáč

Úřední hodiny

Po: 8:00 - 17:00 hod.
St: 8:00 - 17:00 hod.

Adresa

Městský úřad Litoměřice
Mírové náměstí 15/7
412 01 Litoměřice

Spojení

e-mail: podatelna@litomerice.cz
Datová schránka: tpebfnu
tel.: +420 416 916 111


© 2021 Město Litoměřice
Mobilní menu
Používáme cookies

K personalizaci obsahu, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti využíváme soubory cookie. Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies..